+33 1 01 06 86 46Malta MGA/B2C/595/2009
FR · EUR
Ragnaro CasinoCASINO DE CONFIANCE NORDIQUE
Afficher toutRécupérer le bonusRetirerAlimenterDémarrerS'inscrireConnexionAssistance
Mon compteS'inscrireOffresCode promoMachines à sous
Trois points de contrôle

Fixez vos limites Ragnaro Casino dès votre compte

Le jeu reste un loisir payant réservé aux 18 ans et plus, et votre compte Ragnaro Casino contient déjà vos limites de dépôt, de mise, l'auto-exclusion temporaire, la pause et le test d'autoévaluation.

Licence maltaise vérifiéeMGA/B2C/595/2009 · Ragnaro Casino Ltd. C-94959 · Audits iTech Labs et Gaming Laboratories International
Au moment du premier dépôt

Vos garanties, résumées en un tableau

Ragnaro Casino travaille sous licence maltaise et vous indique ici les recours français qui existent hors du casino.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/595/2009
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Écrire à l'équipe[email protected]
Garde-fous

Posez vos garde-fous dans le compte

Un soir où vous sentez que la soirée vous emporte, ces réglages se posent avant de continuer.

Un plafond choisi à froid
Un plafond versé sur le compte limite les sommes que vous pouvez y consacrer. Posez-le avant le premier versement, quand votre budget de loisir est encore frais.
Limites de mise
Ce réglage borne ce que vous engagez à chaque tour. Activez-le si vos mises montent plus vite que prévu en cours de partie.
Une coupure nette
La fermeture temporaire coupe l'accès à votre compte pour la période que vous choisissez. Elle convient quand vous voulez une coupure nette sans démarche extérieure.
Le compte en veille
Une pause suspend le compte le temps de reprendre vos esprits, sans décider d'un arrêt long. Prenez-la dès qu'une session vous laisse tendu plutôt que détendu.
Test d'autoévaluation
Quelques questions vous aident à regarder votre pratique avec du recul. Faites le point quand vous hésitez encore sur la place que le jeu occupe.
En quatre temps

Ouvrez vos réglages et fixez votre plafond

Au moment où vous décidez de votre budget de jeu, ces quatre étapes suffisent dans votre compte.

Avant tout, vos réglages
Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur. Vérifiez au passage que votre adresse e-mail et vos coordonnées sont à jour.
Le bon plafond ce soir
Choisissez le type de plafond : dépôt, perte ou durée de session. Prenez celui qui répond à la crainte du jour, puis vous pourrez en ajouter.
Un montant et une période
Saisissez le montant ou la durée, puis la période : jour, semaine ou mois. Comparez le chiffre à vos charges fixes avant de valider.
Quel montant ai-je validé ?
Confirmez le réglage et relisez le récapitulatif affiché. Un plafond plus bas se pose tout de suite ; pour le relever, contactez l'équipe.

Une coupure brève ou une longue absence

Une parenthèse de quelques heures. Le matin où le jeu prend trop de place, ouvrez les réglages du compte et activez la pause: l'accès se ferme pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous choisissez. Solde et historique restent en place.

La porte fermée pour de bon. Le jour où la coupure courte ne suffit plus, choisissez l'auto-exclusion dans le compte: l'accès se ferme pour une longue période et ne se rouvre pas avant la fin. Le geste est définitif jusqu'au terme fixé.

Quand l'Interdiction volontaire s'impose. Dès l'instant où vous voulez protéger tous vos jeux d'argent, l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux reste ouverte: trois ans minimum, sans levée possible avant. La demande, strictement personnelle, se fait en ligne ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Trois portes d'entrée

Seul avant l'appel, entouré après

Quand vous nous contactez, nous préférons vous orienter vers des personnes plutôt que de vous laisser seul.

Joueurs Info Service
Le soir où le doute s'installe, une ligne répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, pour les joueurs et leurs proches. L'échange reste anonyme. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Au moment où les proches cherchent aussi des réponses, des psychologues accueillent joueurs et familles, avec des groupes de parole et un accompagnement social et financier. sosjoueurs.org
Evalujeu
Dès que vous voulez faire le point, un questionnaire d'autoévaluation aide à situer votre pratique et un annuaire recense les services d'aide disponibles en France. evalujeu.fr

Les marques d'un jeu qui pèse

Plus tôt vous repérez ces signes, plus vite un plafond ou une pause peut alléger la pression. Le jeu reste un loisir qui coûte; le voir venir vous rend la main.

Voici des situations que beaucoup de joueurs reconnaissent trop tard, une fois le budget entamé.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Le budget du mois part en une soirée
  • Vous cachez vos sessions à vos proches
  • Vous rejouez pour rattraper une perte
  • Les pauses que vous fixez ne tiennent pas
  • Vous pensez au jeu en dehors des parties
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
Réponses d'abord

Ce que ces règles changent pour vous

La peur de ne plus pouvoir revenir sur un choix trop strict, levée en quelques lignes

Pourquoi demandez-vous mon âge avant de me laisser jouer ?+
La loi fixe la majorité pour le jeu à 18 ans, et cette règle ne souffre aucune exception. Une vérification d'identité intervient donc à l'ouverture du compte, avant tout premier dépôt. Une fois l'âge confirmé, vous gardez la main sur vos plafonds et sur vos mises.
Si je m'exclus ici, est-ce valable dans les autres casinos ?+
Non, une auto-exclusion demandée dans votre compte ne vaut que chez nous. Pour bloquer votre accès partout en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, son inscription étant strictement personnelle. Ce dispositif couvre les sites agréés, les casinos, les clubs de jeux et les comptes FDJ et PMU.
Que se passe-t-il pendant une pause de compte et quand rejouer ?+
Dès qu'une pause est posée, le compte se met en veille : plus de dépôt, plus de mise, l'accès aux tables se referme. La reprise demandée pendant la période reste sans effet, l'échéance choisie fait foi. Le lendemain de la date de fin, vous retrouvez votre compte tel que vous l'avez laissé.
Mon conjoint joue trop, cette ligne d'écoute aide-t-elle les proches ?+
Oui, Joueurs Info Service reçoit aussi les familles et l'entourage, par téléphone et par messagerie, de façon anonyme et gratuite. Un proche peut y décrire la situation et repartir avec des repères concrets, sans que le joueur soit mis en cause. SOS Joueurs complète cet appui avec des psychologues, des groupes de parole et un accompagnement social et financier.
Une auto-exclusion peut-elle être raccourcie ou annulée ?+
Non, l'auto-exclusion court jusqu'au terme de la période retenue, sans retour anticipé. Cette rigidité est voulue : elle protège la décision prise à froid contre un revirement le soir même. Chez nous, ce sont les plafonds de dépôt et de mise qui se baissent librement, jamais une coupure déjà posée.
Comment fermer mon compte pour de bon ?+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte et demandez la fermeture définitive. L'équipe support, joignable jour et nuit, confirme la clôture et clôt l'accès aux tables. Rappelez-vous qu'un compte par joueur est autorisé : les doublons sont fermés, ce qui évite les ouvertures parallèles.

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et l'améliorer. En continuant, vous acceptez notre politique de cookies.